マニュアルとよくあるご質問(FAQ)

利用マニュアルはこちらのリンクからご確認ください。
e-klasseについて聞きたいことがあるときはどうすればいいですか?

システムに関するご質問は、株式会社DRAGON AGENCY 愛知介護支援専門員研修専用回線にお問い合わせください(TEL:080-2602-1939/080-7740-7816のいずれか、受付時間:平日9:00~17:00)

講義内容について聞きたいことがあるときはどうすればいいですか?

講義内容に関するご質問は、社会福祉協議会 福祉人材センターにお問い合わせください(TEL:052-212-5516、受付時間:平日8:45~17:30)

オンデマンド(e-learning)から集合研修に変更したい。

受講案内14ページの日程変更連絡表にて変更してください。

オンデマンド(e-ラーニング)視聴の研修記録シートは、どのように提出したら良いか。

演習第1日目に会場にて提出してください。

IDとパスワードがわかりません。

出席確認証に記載しています。受講案内6ページをご覧ください。

IDとパスワードを入力しましたがログインできないです・・・

システムのアドレスにお間違いないかご確認ください(https://mc.e-klasse.net/)。検索エンジン等での入力はしないでください。

顔登録が上手くできません。

3秒間で5回のまばたきを検知された時に登録されます。画面に目線を落とすと伏し目がちになり上手く検知が出来ない場合もあるので、画面と水平になるように撮影すると顔が認知されやすいです。
また、メガネをかけた状態ですとメガネのレンズに光が映り込み、まばたきを検知できないこともありますので、顔登録時はメガネを外していただくと登録しやすくなります。

きちんと視聴ができているか、確認したいのですが。

回答一覧・ドキュメント管理の項目でご確認ください。視聴開始日時 視聴終了日時が表示されていれば視聴ができています。なお、動画視聴後は、「終了」ボタンをクリックしていただかないと終了日時が表示されませんので、必ずクリックしてください。

講義の内容で聞き逃したところがあるのですが巻き戻しができないです・・・

一度目の受講は早送り・巻き戻しに制限をかけております。講義最後に出現する再生終了ボタンを押下いただくことで一度目の受講を終え、以降は早送り・巻き戻しが可能になります。

講義途中で視聴を中断したいときはどうすればよいですか?

ログアウトしていただいても、ページを閉じて頂いても問題ございません。次回講義を開くと視聴をやめた箇所から再開できます。

講義途中に少し離席したいときはどうすればよいですか?

動画をクリックしていただくと、停止します。

顔登録は一度行えば、他の端末からでも顔認証できますか?

可能です。

顔登録時に、「カメラが有効ではありません」と表示されてしまうのですが・・・

カメラが有効になっているかの確認は、 デスクトップ左下のスタートボタン→⚙マークの設定ボタン→「プライバシー」のボタン→カメラ→「アプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていることをご確認ください。
また、URLの左側にあります「南京錠マーク」をクリックし、カメラが『許可』になっていることをご確認ください。

顔登録ボタンを押したら画面が固まってしまうのですが・・・

お使いのパソコンのOSが古い可能性があります。当システムの推奨動作環境は、OS:Windows10以上、ブラウザ:Googlechromeです。

スマートフォンを使用して受講できますか?

顔認証のシステムの動作処理が重くなるため、非推奨としております。

1台のパソコンでしかシステムは利用できませんか?

ID情報の入力をしていただければ、違う端末からもログインできます。ただし同時に複数の端末でログインはできません。

顔登録画面に何も表示されません。

本システムの推奨OSはWindows10以上となります。Windows8.1以下ですと表示されませんのでご注意ください。

カメラがセキュリティにより使えないと表示されます。

ノートン360(セキュリティソフト)の設定が原因の場合があります。ノートンのセーフカム設定を一旦OFFにしてPC再起動で解決致します。

回答一覧の「合計よそ見時間」「合計不在時間」「合計まばたき回数」「連続不在時間」とは何ですか?

受講中のモニタリング結果となります。それぞれ以下の通りとなります。
「合計よそ見時間」 :講義受講中によそ見をしていた時間の合計
「合計不在時間」 :講義受講中に顔が検知されなかった時間の合計
「合計まばたき回数」:講義受講中にまばたきをした回数の合計
「連続不在時間」 :講義受講中に顔が検知されなかった時間(顔が検知されたら0に戻ります)

すべての視聴が終了したあと、何かすることはありますか?

特にありませんので、そのままログアウトして終了していただいて結構です。受講状況を確認する場合は本よくある質問の8番をご確認ください。

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